Тикет

Тикет – происходит от английского слова ticket, что переводится как билет, купон. Что такое тикет? Это обращение (заявка) к гму или к администрации игры в ситуациях, которые невозможно разрешить самостоятельно.

Подать запрос можно в окне игры или через специальный отдел сайта. Нередко приходится указывать раздел, к которому относится ваша заявка:

  • Игровая механика;
  • Технические проблемы;
  • Вопросы по наказанию и нарушению;
  • Проблемы с учетной записью;
  • Другое.

Таким образом, ваш вопрос попадет к ответственному гму за определенный раздел, что значительно ускорит ответ.

Перед отправкой необходимо ознакомиться с правилами составления тикета, для каждого проекта они разные.

Запрос может обрабатываться от 1 до 7 суток, если гмам не нужны уточнения от игрока.

Придерживайтесь нескольких советов, чтобы получить полный и быстрый ответ и не потратить время зря:

  1. Пишите от себя и только в тех случаях, когда помочь может исключительно администрация.
  2. Полностью описывайте свою проблему, без лишней «воды». При необходимости прикладывайте скрины или видео, чтобы гму было легче сориентироваться и отправить вам ответ.
  3. Если возможно прописать название к вашему обращению, то старайтесь сделать его кратким и максимально отражающим суть.
  4. На сайте нередко прописаны основные часто задаваемые вопросы (FAQ) и ответы на них. Обязательно посмотрите, нет ли там вашего вопроса.
  5. Заявки, касающиеся гильдии или кланов, должны подаваться лидерами, а не участниками.
  6. Обязательно прочтите правила обращения в поддержку. К этому пункту стоит отнестись серьезно, поскольку за его нарушение можно получить бан.

Существуют спорные ситуации, когда трудно понять, стоит ли обращаться или нет. Например, если вы случайно отменили важный квест и не можете снова его взять или выкинули нужный предмет. Тогда это будет решаться конкретным админом, но обычно в таких ситуациях они стараются пойти навстречу игрокам.

Тикет в игре помогает вовремя решать спорные ситуации, исправлять ошибки, поддерживать связь с участниками проекта – все это создает комфортную игровую атмосферу.

Примеры

«Банки с зельями забагались, придется тикет писать»

«Тикет в этом случае не нужен – вся информация есть на форуме»

«На мой тикет сразу ответили»

Другие термины
Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Оставить комментарий

:P =) *MAD* ;) *TONGUE* *KISSED* *CRAZY* :( *FACEPALM* *OMG* *CONFUSED* *EEK* *ROSE* *SHOCK* :-D :-!

Adblock detector